Ecuador: Las compras virtuales, en auge

Fernando Páez realiza compras “online” con una frecuencia trimestral. El joven de 30 años señala que recurre a las tiendas virtuales por dos razones: precios más bajos y porque la mercadería es actualizada. Lo ha hecho así desde el 2007.
La primera vez que ingresó a sitios para compras electrónicas, dice, fue por insistencia de sus amigos. No ha tenido inconvenientes y le han cumplido con las fechas de entrega.
Pero esa experiencia positiva no la tienen siempre los compradores por la red. Es el caso de Daniel Arias, quien realizó una compra por 220 dólares en octubre pasado, pero a diferencia de sus otras adquisiciones exentas de contratiempos esta última nunca le llegó.
“De ahí que surgen los temores en quienes experimentan por primera vez la compra online”, indica Fabricio Echeverría, experto en informática y páginas webs, para quien “el cobro del dinero a través de la tarjeta de crédito y el hecho de comprometer la información de esta a través de la red” son los mayores peligros que se presentan al momento de comprar.
Pero hay formas de cubrirse de las estafas online. Contar con una tarjeta de crédito internacional para realizar las compras y poseer una casilla postal en el exterior para hacer la entrega de la mercadería, desde siempre han sido los requisitos esenciales para permitir el desarrollo de la transacción online. Aunque ciertas entidades bancarias incluyen en sus servicios la entrega de casillas postales, desde hace año y medio, según refiere Echeverría, Correos del Ecuador permite a los ecuatorianos afiliarse a su nuevo servicio “Club Correos” para realizar sus compras en Internet. Con este instrumento, “es posible evitarse los trámites aduaneros y recibir la mercadería en su domicilio con todas las seguridades del caso”.
La institución le otorga una casilla postal en Miami, donde se depositará la mercadería adquirida. Luego de la compra, el producto es enviado a la dirección señalada por el usuario, en cualquier provincia del país. En Correos del Ecuador se hicieron 30.911 compras en septiembre de 2011.
Los couriers son beneficiosos no solo por los menores precios, sino por la seguridad. Quienes utilicen esta vía, “podrán conocer la ruta por donde viaja la mercadería a través del sistema de rastreo que ofrece”, indica el consultor informático, Mario Cevallos.
Echeverría asegura que leyendo ciertos detalles que muestran las páginas es posible detectar alertas y garantizar la protección de la compra. Al escoger un sitio se debe optar por aquellos que muestren entre sus opciones la alternativa de poder contactarse con ellos.
Los compradores deben revisar las políticas de seguridad del sitio y rechazar aquellos espacios “que no parezcan profesionales” o no cumplan con estos requisitos básicos.
“Ahora es fácil darle seguimiento a tus compras”, indica Cevallos. Él asegura que la mayoría de las tiendas virtuales (las conocidas a nivel mundial) tienen una pasarela de pagos al momento de cobrar: “De repente la tienda se desconecta y quien te atiende directamente es el personal de la tarjeta de crédito”, recalca. “Esto permite tener a alguien con quien contactarse en el mismo medio”.
Y aunque el comercio virtual se lo finiquita en la mayoría de los casos con Estados Unidos o España, según indica Echeverría, en el transcurso del 2011 “diversas regiones de Latinoamérica nos buscaron para comprarnos materia prima”, es decir, “hemos dado el inicio a la práctica del comercio virtual inverso”, puntualiza.
Aunque el Internet en el país está en vías de crecimiento para masificarse, conforme indica la empresa en investigación de mercados Ipsa Group, tanto en Guayaquil como en Quito, el uso de la web es necesaria no solo para informarse y socializar, sino también para comprar.
Cevallos explica que los sitios más demandados para las compras virtuales son: Amazon, Ebay, New Egg, Walmart, B&H y Disney Store. Asegura que esas son las páginas virtuales más conocidas para realizar compras a nivel internacional.

Fuente: Expreso | ELproductor.com